為了方便廣大的用戶,滿足大家的需求,產(chǎn)品服務(wù)人員定期進(jìn)行用戶的上門走訪工作。解決實(shí)際使用過程中,用戶可能碰到的方方面面、具體而微的工作。
目前四川和重慶地區(qū)我們的裝機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了百余家,是對(duì)我們服務(wù)能力的考驗(yàn)和證明。
每到一家醫(yī)院,我們都會(huì)詳細(xì)了解儀器和試紙的使用情況,對(duì)出現(xiàn)的疑問或者操作細(xì)節(jié)給出建議,并結(jié)合每個(gè)醫(yī)院的庫存狀況給出合理建議,減少庫存使種類搭配更加合理。經(jīng)過裝機(jī)培訓(xùn)的用戶,基本都能掌握機(jī)器的使用方法,在一段時(shí)間的實(shí)際操作后,他們會(huì)有一些切身體會(huì)的問題或者建議,這對(duì)我們來說非常重要。一方面,我們要解決用戶碰到的實(shí)際問題,另一方面,我們需要收集用戶的各方面需求,以此來改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷反思和改進(jìn),才能把對(duì)大家的服務(wù)做得更好。
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